الفقرة الاولي: التواصل معنا عبر البريد
Alamwi.sa.com
او على الواتس اب 0531991103
** رقم الطلب
** نوع العملية (استبدال / استرجاع)
** السبب (استبدال / استرجاع)
الفقرة الثانية: يتم الرد على طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت تلقي الطلب ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو هاتفياً أو وتس اب
الفقرة الثالثة: كم لن يتم قبول قبول أي طلب استبدال أو استرجاع في حالة استعمال المنتج أو إذا كان متضرر بأي صورة كانت.
الفقرة الرابعة: يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة الموضحة سلفاً
الاستبدال أو الاسترجاع يكون مجاناً حال ثبوت أي خطأ في المنتج الذي تم إرساله للعميل وهذه الأخطاء تشمل:
** تسلمت منتج غير الذي طلبت (صنف مُختلف – لون مُختلف)
** المنتج المطلوب غير مطابق للوصف المُبيّن على العُبوة أو المتجر الإلكتروني
** المنتج المطلوب تالف أو به عيب صناعة "وهي حالة نادرة جداً"
** 30 ريال داخل المملكة "حتى لو كان الشحن مجاني"